Le persone gravemente ferite o molto malate vanno in ospedale per guarire. Purtroppo, alcuni pazienti finiscono per contrarre un'altra malattia mentre sono lì.
Il termine “infezione associata all’assistenza sanitaria”, o ICA, viene contratto da un paziente ospedaliero su 31 in un dato giorno, ovvero da circa 687,000 pazienti all’anno, secondo il Centri per il controllo delle malattie (CDC).
Un'ICA è qualsiasi infezione che un paziente contrae mentre è in terapia per una malattia separata. Gli ospedali devono prestare attenzione ai batteri, ai funghi e ai virus che causano le infezioni associate all’assistenza sanitaria (ICA), poiché molte di queste malattie sono difficili da trattare a causa della loro resistenza agli antibiotici.
La buona notizia è che rigorosi protocolli di controllo delle infezioni, che danno priorità all’igiene e ai servizi igienico-sanitari, possono prevenire un gran numero di infezioni associate all’assistenza sanitaria. In questa situazione interviene il team dei Servizi Ambientali.
Sommario
Che cosa sono i Servizi Ambientali (SVE)?
I servizi ambientali in un ospedale, a volte noti come servizi di pulizia o di pulizia, sono un termine utilizzato solo nel settore sanitario per riferirsi alle procedure utilizzate dal personale altamente qualificato del servizio di supporto per pulire e disinfettare le stanze dei pazienti, le apparecchiature mediche e altre aree comuni all'interno strutture sanitarie. I servizi ambientali contribuiscono a ridurre le IOS e a impedire la diffusione delle infezioni.
Cosa fa un operatore SVE?
Gli operatori SVE, noti anche come tecnici SVE, sono personale sanitario non clinico altamente qualificato che si assicura che tutti in un istituto sanitario si trovino in un ambiente sicuro. Il personale SVE comunica regolarmente con i pazienti e collabora strettamente con il personale sanitario.
I dipendenti dei servizi di supporto come gli operatori SVE hanno un impatto significativo sull'esperienza sanitaria generale, sulla sicurezza e sulla propensione dei pazienti a consigliare una struttura sanitaria a causa della loro vicinanza a entrambi questi gruppi durante la pulizia delle stanze dei pazienti.
Servizi ambientali in un ospedale
I servizi ambientali migliorano significativamente le condizioni igieniche e di sicurezza negli ospedali. Esaminiamo alcune delle responsabilità quotidiane svolte dai servizi ambientali.
- Pulizia delle stanze dei pazienti
- Disinfezione delle apparecchiature mediche
- Rimozione dei rifiuti pericolosi
1. Pulizia delle stanze dei pazienti
La pulizia quotidiana delle stanze dei pazienti è responsabilità del personale ambientale dell'ospedale. Ciò comporta la pulizia dei banconi, il cambio della biancheria da letto e il rifornimento delle scorte. Mantenere le stanze dei pazienti pulite e sterilizzate è fondamentale, poiché sono un luogo privilegiato per la diffusione delle malattie.
2. Disinfezione delle apparecchiature mediche
Inoltre, i servizi ambientali sono incaricati della pulizia delle forniture mediche, compresi i bastoncini portaflebo e i polsini per la pressione sanguigna. Ciò aiuta a fermare la trasmissione di infezioni tra i pazienti.
3. Rimozione dei rifiuti pericolosi
La rimozione di rifiuti pericolosi, compreso rifiuti biologici e oggetti medici taglienti, rientra nell'ambito dei servizi ambientali. È necessario smaltire adeguatamente questi rifiuti per proteggere pazienti, ospiti e dipendenti.
L'importanza dei servizi ambientali per gli ospedali
- Prevenire la diffusione delle infezioni
- Garantire la sicurezza del paziente
- Mantenere la reputazione dell’ospedale
- Conformità alle normative
1. Prevenire la diffusione delle infezioni
Prevenire la trasmissione di malattie è una delle responsabilità più importanti dei servizi ambientali nei confronti degli ospedali. Negli ospedali si possono trovare numerosi virus che possono infettare pazienti, ospiti e personale. I servizi ambientali, che puliscono e disinfettano regolarmente l’ambiente ospedaliero, sono essenziali per fermare lo sviluppo di malattie infettive.
2. Garantire la sicurezza del paziente
Garantire la sicurezza dei pazienti è una delle altre responsabilità chiave dei servizi ambientali. Incidenti e infortuni, come scivolamenti e cadute, possono essere evitati con il supporto di un ambiente igienico e sicuro. I rifiuti pericolosi che potrebbero causare lesioni se smaltiti in modo improprio, come gli oggetti medici taglienti, sono un altro dovere dei servizi ambientali.
3. Mantenere la reputazione dell’ospedale
La pulizia e la sicurezza di un ospedale possono avere una grande influenza sulla sua reputazione. I pazienti sono più propensi a scegliere un ospedale con una buona reputazione in termini di igiene e sicurezza. Poiché i servizi ambientali garantiscono che l'ambiente ospedaliero sia costantemente sicuro e pulito, svolgono un ruolo fondamentale nel sostenere la reputazione di un ospedale.
4. Conformità alle normative
Molte regole e linee guida in materia di igiene e sicurezza si applicano agli ospedali. I servizi ambientali devono assicurarsi che l’ambiente ospedaliero sia conforme a queste regole e specifiche.
Come i professionisti SVE possono eccellere nel loro ruolo
I team che forniscono servizi ambientali (SVE) negli ospedali, nelle cliniche e in altre istituzioni sanitarie sono gli eroi non celebrati che lavorano dietro le quinte.
Il loro obiettivo principale è mantenere tutto in ordine e igienico in modo che ci siano meno possibilità di diffusione dell’infezione. I seguenti consigli utili aiuteranno il personale SVE ad avere successo nella propria posizione:
- Eistruzione e formazione approfondite
- Aderenza alle migliori pratiche
- Utilizzo di Tecnologie Avanzate
- Collaborazione con le squadre di controllo delle infezioni
1. Istruzione e formazione approfondite
- Argomento di studio: Il dipartimento SVE del St. Mary's Hospital ha implementato un rigido regime di formazione per i suoi dipendenti. Durante questo programma, i partecipanti hanno ricevuto istruzioni pratiche sulle procedure di controllo delle infezioni, sui metodi di pulizia appropriati e sull'uso dei disinfettanti.
- Esempio del mondo reale: I tassi di infezione dell'ospedale sono scesi al di sotto della media nazionale come conseguenza della formazione, che ha prodotto un notevole calo delle infezioni ospedaliere.
- Consigli: Investi costantemente nell'istruzione e nella formazione dei membri del tuo team SVE. Assicurarsi che comprendano l’importanza del loro contributo al controllo delle infezioni.
2. Aderenza alle migliori pratiche
- Argomento di studio: Nell’ambito del suo impegno “Clean Sweep”, la Mayo Clinic ha preso di mira le superfici ad alto contatto presenti nelle stanze dei pazienti. Ai dipendenti dello SVE è stato chiesto di pulire regolarmente queste superfici secondo una metodologia prestabilita.
- Esempio del mondo reale: Di conseguenza, la clinica ha osservato un calo significativo delle infezioni da MRSA, che rappresentano un problema sanitario diffuso e serio.
- Consigli: Per garantire coerenza ed efficacia, creare ed eseguire processi di pulizia standardizzati con particolare attenzione ai luoghi ad alto rischio.
3. Utilizzo di tecnologie avanzate
- Argomento di studio: Nel reparto SVE della Cleveland Clinic sono stati installati robot per la disinfezione UV-C. Questi robot hanno ridotto drasticamente il numero di infezioni nelle stanze disinfettandole accuratamente con la luce UV.
- Esempio del mondo reale: L'ospedale ha registrato una diminuzione del 20% delle ICA e un miglioramento dei livelli di soddisfazione dei pazienti in un solo anno.
- Consigli: Investi in tecnologie all'avanguardia come robot UV-C o superfici antimicrobiche per massimizzare l'efficienza delle tue attività di pulizia.
4. Collaborazione con le squadre di controllo delle infezioni
- Argomento di studio: Lo SVE e le squadre di controllo delle infezioni del Massachusetts General Hospital hanno stretto una stretta collaborazione. Per parlare dell’andamento dei contagi e creare iniziative di miglioramento sono stati condotti incontri periodici.
- Esempio del mondo reale: Nel giro di due anni, questa partnership ha ridotto le infezioni da Clostridium difficile (C. diff) del 30%.
- Consigli: Per garantire che le iniziative di prevenzione delle infezioni siano coordinate, incoraggia la cooperazione tra il tuo dipartimento SVE e le squadre di controllo delle infezioni.
Modi con cui i dipartimenti dei servizi ambientali ospedalieri possono aumentare i punteggi dell'esperienza dei pazienti
Qui descriviamo alcune tattiche cruciali che il dipartimento dei servizi ambientali di ciascun ospedale può utilizzare per aumentare il tasso di soddisfazione dei pazienti.
- Procedure di pulizia uniformi
- Formazione e istruzione regolari
- Sistemi di feedback istantaneo
- Risposta rapida alle richieste
- Rispetto della Privacy e della Dignità
- Comunicazione efficace
- Controllo coerente degli odori
- Cura per i dettagli
- Iniziative verdi
- Collaborazione con altri dipartimenti
- Audit e ispezioni regolari
- Processo decisionale basato sui dati
1. Procedure di pulizia uniforme
Il benessere dei pazienti dipende in modo cruciale dal mantenimento dell'ordine e dell'igiene dell'ambiente circostante. Il personale dei servizi ambientali deve attenersi a rigorose procedure di pulizia, come la disinfezione regolare delle superfici ad alto contatto, per garantire che i pazienti si trovino in un ambiente pulito e sicuro.
2. Formazione e istruzione regolari
Investire nella formazione continua dei dipendenti dei servizi ambientali. Per migliorare l’esperienza del paziente, è essenziale tenerlo informato sui metodi di pulizia più recenti, sulle strategie di prevenzione delle infezioni e sulle tattiche di coinvolgimento del paziente.
3. Sistemi di feedback istantaneo
Incorporare sistemi di feedback istantanei per monitorare la soddisfazione dei pazienti rispetto ai servizi ambientali. Quando si tratta della cortesia del personale o della pulizia delle stanze, i pazienti dovrebbero essere incoraggiati a esprimere le proprie opinioni in modo da poter apportare rapide correzioni secondo necessità.
4. Risposta rapida alle richieste
I pazienti apprezzano che le loro richieste ricevano una risposta rapida. Assicurarsi che il personale dei servizi ambientali possa rispondere alle esigenze dei pazienti, come cuscini, coperte o servizi di pulizia aggiuntivi, non appena vengono richiesti.
5. Rispetto della Privacy e della Dignità
La privacy e la dignità dei pazienti dovrebbero essere sempre rispettate, secondo la formazione del personale dei servizi ambientali. Bussa sempre prima di entrare nella stanza di un paziente e comportati con grazia e rispetto quando parli con lui.
6. Comunicazione efficace
Il segreto per un’esperienza paziente soddisfacente è la comunicazione. Nel descrivere i processi o nel rispondere alle preoccupazioni in modo attento, i membri del personale dei servizi ambientali dovrebbero interagire con i pazienti e le loro famiglie in modo chiaro ed efficace.
7. Controllo coerente degli odori
Mantenere l’atmosfera confortevole è fondamentale per il comfort del paziente. Utilizzare tecniche di gestione degli odori per eliminare o ridurre eventuali odori sgradevoli che potrebbero esistere negli ambienti medici.
8. Attenzione ai dettagli
Esortare i dipendenti dei servizi ambientali a prestare molta attenzione ai dettagli. I pazienti notano piccole cose come finestre immacolate, biancheria da letto ben piegata e stanze ben tenute. Questi elementi minori si sommano a una buona prima impressione.
9. Iniziative verdi
Incoraggiare gli sforzi del dipartimento verso la sostenibilità. I pazienti spesso esprimono gratitudine agli ospedali che tentano di farlo ridurre il loro impatto ambientale. Utilizzare prodotti per la pulizia ecologici e metodi per promuovere a ambiente più sostenibile e più verde.
10. Collaborazione con altri Dipartimenti
Migliorare la cooperazione del Dipartimento dei Servizi Ambientali con altri dipartimenti ospedalieri. Un'esperienza paziente più soddisfacente deriva da una cooperazione efficace, che garantisce che tutte le richieste dei pazienti siano soddisfatte, dalle cure mediche all'igiene.
11. Verifiche e ispezioni regolari
Per valutare l'igiene della vostra struttura e l'aderenza alle linee guida per il controllo delle infezioni, effettuate audit di routine. Esortare i dipendenti a segnalare immediatamente eventuali problemi relativi al controllo delle infezioni o alla pulizia.
12. Processo decisionale basato sui dati
Esaminare i dati sulle infezioni per individuare modelli e aree che necessitano di miglioramenti. Effettuare l'allocazione delle risorse e la concentrazione degli sforzi nelle aree ad alto rischio sulla base di questi dati.
Conclusione
Il servizio per l'ambiente negli ospedali è essenziale per mantenere un'atmosfera igienica e sicura negli ospedali. Hanno una vasta gamma di compiti da svolgere, incluso smaltimento dei rifiuti pericolosi, pulizia delle stanze dei pazienti e sanificazione delle attrezzature mediche.
È impossibile esagerare il valore dei servizi ambientali negli ospedali. Per fermare la diffusione delle malattie, garantire la sicurezza dei pazienti, sostenere la reputazione dell'ospedale e rispettare le regole, è necessario un ambiente pulito e sicuro.
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Un ambientalista guidato dalla passione a memoria. Lead content writer presso EnvironmentGo.
Mi sforzo di educare il pubblico sull'ambiente e sui suoi problemi.
È sempre stata una questione di natura, dobbiamo proteggere non distruggere.